Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, “las Condiciones Generales”) regulan la venta online de productos textiles, de puericultura y accesorios fabricados por empresas líderes en el sector y ofrecidos a los Usuarios que naveguen por el Sitio Web https://www.pequenuti.com (en adelante “PEQUENUTI BABY CLOTHES”), accesible a través de la red Internet y abierto a cualquier usuario de la misma (en adelante, el «Usuario»).
En adelante, el Cliente y PEQUENUTI BABY CLOTHES serán denominados colectivamente como las «Partes», y el Cliente que haya validado un pedido será denominado «Comprador».
Cualquier pedido de un Producto realizado por el Sitio Web implica la aceptación previa y sin reservas del Comprador de las presentes condiciones generales de venta.
Las Condiciones Generales de Venta podrán ser modificadas en cualquier momento por PEQUENUTI BABY CLOTHES. En este caso, se publicará la nueva versión en el Sitio Web. Las condiciones generales de venta aplicables serán las vigentes en el momento de la realización del pedido.
La cumplimentación y envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de estas Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla “Acepto las Condiciones Generales de Venta”.
Las presentes condiciones generales de venta regulan los derechos y las obligaciones de las Partes en relación a la venta en línea de los Productos ofrecidos en el Sitio Web, resultando aplicable con exclusión de cualquier otro documento.
Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos.
En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de PEQUENUTI BABY CLOTHES, se procedería inmediatamente a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados que tenga carácter sustancial y que suponga un precio notablemente inferior al habitual del producto y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El envío de una confirmación de compra automática, no valida las condiciones de precio erróneo.
Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. De las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en la Sitio Web, responderán los editores, fabricantes o proveedores de dichos productos.
Las imágenes publicadas no tienen por qué corresponderse con los productos vendidos, siendo las mismas orientativas, y siendo vinculante la descripción del producto dada, según la normativa legal vigente.
Todas las informaciones contractuales presentes en PEQUENUTI BABY CLOTHES se muestran en castellano, y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.
Únicamente están a la venta aquellos Productos que aparecen en el Sitio Web el día que el Cliente realiza la consulta. Las ofertas de productos se limitan al territorio español (Península Ibérica e Islas Baleares) y serán válidas dentro de los límites de las existencias disponibles.
Además de las fotografías que ilustran los productos, se aconseja al Cliente leer la descripción de los mismos para conocer todas sus características.
Los precios de los productos se indican en Euros y con el IVA incluido, si corresponde, según la legislación de cada país.
En España, el Impuesto sobre el Valor Añadido aplicado será el vigente en el momento de la realización del pedido.
Los precios son los que aparecen en el Sitio Web en el momento de la realización del pedido.
En su caso, el importe de los gastos de envío se indicará al Cliente en el resumen del contenido de la cesta y en el proceso de checkout antes de la confirmación del pedido por parte de éste.
En PEQUENUTI BABY CLOTHES no es obligatorio que un Cliente esté registrado para realizar una compra, pero si es obligatorio rellenar todos los campos referentes a los datos de identificación, envío y método de pago para poder completar el proceso de checkout y realizar un pedido.
Si un Usuario desea darse de alta como Cliente para poder acceder a su Área Privada de Cliente y disfrutar de promociones y descuentos exclusivos, deberá rellenar los campos que se le proponen para crear su Cuenta tras haber hecho clic en el botón «Espacio Cliente».
El nuevo Cliente deberá rellenar con exactitud el formulario puesto a su disposición, en el que indicará, en especial, los datos necesarios para su identificación, incluida una dirección de correo electrónico válida, así como una contraseña de su elección, que será personal y confidencial, y que le servirá más adelante para identificarse en el Sitio Web.
No hay una cantidad mínima para realizar un pedido.
El Cliente que desee hacer un pedido deberá elegir los diferentes Productos de su elección y deberá añadirlos al Carrito haciendo clic en «Añadir».
En todo momento, el Cliente podrá:
Para finalizar la compra no es obligatorio que un Cliente esté registrado, pero si es obligatorio rellenar todos los campos referentes a los datos de identificación, envío y método de pago para poder completar el proceso de checkout.
Todo Cliente que ya tenga una cuenta de cliente podrá identificarse en cualquier momento haciendo clic en el botón «Espacio Cliente» e introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña.
En el ámbito de las ventas online, la facilitación y la recopilación de datos personales es necesaria para el procesamiento y la gestión (entrega y seguimiento) de los pedidos, así como para la expedición de las facturas correspondientes.
El Cliente, identificado o no, tras pulsar «Finalizar Compra» conocerá el resumen correspondiente a la orden de pedido realizada y podrá introducir, en su caso, los cupones descuento que estén a su disposición.
En esta página el Cliente podrá modificar los datos introducidos.
El siguiente paso será introducir todos los datos necesarios para finalizar la compra (datos de entrega, de pago, etc).
Esta página muestra:
– La dirección de facturación del Cliente.
– La dirección de entrega de los Productos.
– El subtotal del pedido.
– El importe de los gastos de envío si el Cliente ha elegido que el pedido se entregue a través de mensajero.
– El importe total con el IVA incluido, si corresponde, según la legislación de cada país.
El Cliente no podrá continuar con el proceso sin haber leído y aceptado las “Condiciones Generales de Venta” y la “Política de Privacidad”, marcando las casillas previstas a tal efecto. A continuación, el Cliente confirmará su pedido haciendo clic en el botón «Realizar el Pedido». Con esto, el Cliente pasará a ser el Comprador.
El contrato de venta entre el Comprador y PEQUENUTI BABY CLOTHES se celebra en el momento en que se envía la confirmación del pedido.
PEQUENUTI BABY CLOTHES se reserva el derecho de no aceptar el pedido realizado en caso de:
– Denegación de autorización de pago por parte de las entidades bancarias.
– Impago total o parcial de un pedido anterior por parte del Comprador.
– Litigio(s) existente(s) con el Comprador.
El precio a pagar por el Comprador es el importe indicado en la orden de pedido que se ha podido observar antes de proceder a su confirmación.
Tras realizar el pago en la confirmación del pedido, el precio del mismo se recuerda mediante un documento resumen enviado por correo electrónico a la dirección Comprador.
PEQUENUTI BABY CLOTHES le propone diversos medios de pago para que pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:
Para realizar el pago, se transferirá al Comprador automáticamente a un servidor de pago. Esta operación se realiza mediante nuestro TPV virtual contratado con la Entidad Bancaria CAIXABANK. El servidor cuenta con cifrado de datos SSL (Secure Socket Layer) con el fin de protegerlos de la forma más eficaz y para que los datos bancarios del Comprador no transiten en ningún momento por el sistema informático de PEQUENUTI BABY CLOTHES. Con esta forma de pago, ofreciendo la máxima seguridad en cada operación, la confirmación de tus pedidos se realiza de manera inmediata y sin cargos adicionales.
Para pagar su pedido con tarjeta bancaria, el Comprador deberá indicar el nombre del titular de la tarjeta, el número de la tarjeta bancaria y, según el tipo de tarjeta, la fecha de caducidad de ésta, así como el número CVV (número de 3 dígitos en la parte posterior de su tarjeta bancaria).
PEQUENUTI BABY CLOTHES excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta bancaria, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de PEQUENUTI BABY CLOTHES.
Al número de cuenta bancaria de la Entidad CAIXABANK que se proporcionará en el momento del tramitar el pedido. En este caso, el Cliente deberá indicar el beneficiario (PEQUENUTI BABY CLOTHES) y en el concepto el número de pedido asignado al realizar la compra. Una vez realizado el ingreso, deberá enviar el justificante por correo electrónico a la dirección pedidos@pequenuti.com. Su pedido se enviará en cuanto se reciba el pago, la confirmación del pago podría tardar entre 24-48 horas.
IMPORTANTE: Recuerde que para los pedidos por transferencia dispones de 5 días hábiles para efectuar el pago, pasado este tiempo el pedido se anulará.
Tras la confirmación del banco, su pago se validará y su transacción finalizará.
Una vez realizado el pago y antes de la entrega del pedido, se enviará al Comprador un documento resumen del mismo por correo electrónico a la dirección que haya sido indicada.
Este documento contiene todos los elementos constitutivos de un contrato válido y lícito entre las Partes.
La orden de pedido se registra en los archivos de PEQUENUTI BABY CLOTHES, que a su vez se conservan en un soporte fiable y duradero.
PEQUENUTI BABY CLOTHES entregará el pedido en un plazo de entre 24/48h a contar desde el pago del pedido por parte del Comprador.
Se especifica que los pedidos realizados en el Sitio Web los viernes por la tarde, los sábados o los domingos se tramitarán el lunes siguiente. Los pedidos realizados en un día festivo también se tramitarán al día hábil siguiente.
Los Productos encargados por el Comprador se entregan únicamente en España (Península, Islas Baleares e Islas Canarias). Se entregarán a la dirección indicada por el Comprador, acompañados de un albarán de entrega que indicará los gastos de envío. El Comprador tiene la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en una dirección distinta a la suya.
PEQUENUTI BABY CLOTHES no será responsable, en especial, de cualquier cambio de dirección posterior por parte del Comprador que no le haya sido notificado o de un error en los datos del Comprador comunicados por este último.
La entrega no estará asegurada en caso de fuerza mayor, tal y como se indica más adelante.
Los gastos de envío no están comprendidos en el precio y te serán mostrados para su aceptación expresa, antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido y de la modalidad de entrega que hayas elegido.
Consulta aquí los Gastos de envío y los Plazos de entrega actualizados.
En el momento de la recepción del pedido, el Comprador verificará los Productos recibidos y comprobará la correcta ejecución de su pedido.
Toda anomalía con respecto a la entrega (en especial productos ausentes y/o dañados, o bien paquetes dañados) deberán notificarse a PEQUENUTI BABY CLOTHES al correo electrónico devoluciones@pequenuti.com, a través del Formulario de Devoluciones o de WhatsApp.
En caso de devolución anormal o inadecuada de los Productos, PEQUENUTI BABY CLOTHES se reserva el derecho a denegar la realización de un pedido posterior.
Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.
Todos los plazos indicados en este apartado, según la normativa vigente, serán entendidos como días naturales.
En caso de compra de un lote compuesto de varios Productos (calcetines, caja de pack de nacimiento, etc.), solo la totalidad de los mismos podrá ser objeto de devolución, siendo el lote indivisible. Es decir, se excluye la posibilidad de devolver uno o varios Productos que compongan el lote.
PEQUENUTI BABY CLOTHES se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualquier producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre) contados desde la fecha de recepción del envío.
Tanto si el producto está defectuoso como si el envío ha sido erróneo, el Comprador deberá informar a PEQUENUTI BABY CLOTHES de la incidencia ocasionada procediendo a enviar, antes de la expiración de dicho plazo (7 días), un e-mail a la dirección de correo electrónico devoluciones@pequenuti.com o a través del Formulario de Devoluciones.
El personal de PEQUENUTI BABY CLOTHES le indicará cómo proceder. Una vez que recibamos el producto defectuoso y éste sea examinado, será sustituido y reenviado al Cliente.
Si en el momento de la sustitución los productos devueltos no puedan ser sustituidos por falta de stock, se reembolsará íntegramente el importe de los mismos incluidos los gastos de envío incurridos para la entrega del artículo.
Tanto si el producto está defectuoso como si el envío ha sido erróneo los gastos de devolución no serán asumidos por el Comprador.
Para realizar un cambio de talla debes proceder a la devolución del artículo que deseas cambiar y comprar de nuevo la talla correcta. Ver “8.4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DE LOS GASTOS DE ENVÍO”.
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, el Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento, a su propio cargo y sin motivo, y solicitar la devolución del Producto o Productos que haya comprado. Este período empezará a computar a partir de la fecha de entrega de los mismos en la dirección indicada por el Comprador.
El Comprador deberá informar a PEQUENUTI BABY CLOTHES de dicha decisión procediendo a enviar, antes de la expiración de dicho plazo (14 días), un e-mail a la dirección de correo electrónico devoluciones@pequenuti.com o a través del Formulario de Devoluciones.
El personal de PEQUENUTI BABY CLOTHES le indicará cómo proceder para devolver los artículos.
Los Productos deberán devolverse efectivamente por el Comprador como máximo dentro del plazo de catorce (14) días siguientes a la comunicación por parte del Comprador de su decisión de desistir.
Deberán devolverse cumpliendo todos los requisitos expuestos anteriormente.
No se admiten cambios o devoluciones de:
– Cualquier artículo fuera de su embalaje original o sin sus etiquetas.
– Cualquier artículo que haya sido usado, lavado o que esté dañado.
– Cualquier prenda de ropa interior (calzoncillos y braguitas).
Este reembolso se efectuará como máximo dentro de los catorce (14) días siguientes a contar desde la fecha en la que el Comprador informó a PEQUENUTI BABY CLOTHES de su decisión de desistimiento. No obstante, el reembolso de los Productos se aplazará hasta la fecha en que PEQUENUTI BABY CLOTHES reciba los Productos objeto de dicho reembolso, para poder comprobar así los requisitos establecidos que deben cumplir los artículos para su devolución.
Las devoluciones y anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.
La devolución del importe de los Productos devueltos se realizará a través del mismo método de pago con el que el Cliente realizó su compra.
En caso de devolución de Productos comprados usando un Cupón de descuento, el Comprador recibirá de PEQUENUTI BABY CLOTHES un nuevo Cupón por un valor equivalente al importe utilizado del Cupón anterior.
Los gastos de transporte ocasionados por la devolución de un pedido correrán a cargo del cliente, excepto si la devolución se realiza por un cambio de talla y solo una vez.
En cualquier caso los gastos de envío inicial no serán reembolsables.
Si el pedido fuera devuelto por causas ajenas a PEQUENUTI BABY CLOTHES y a la empresa de mensajería, es decir, si no fuera posible la entrega porque la dirección que puso el cliente en la orden de pedido está equivocada o incompleta, el cliente no se encuentra en la dirección establecida y después de varios intentos de no se puede realizar la entrega, o porque el cliente se niega a recoger el pedido por motivos personales, entonces los gastos de envío de vuelta a las instalaciones de PEQUENUTI BABY CLOTHES correrán a cargo del cliente.
Lo expuesto en este apartado no será aplicable si el motivo de la devolución es por envío erróneo o por envío de productos defectuosos de envío.
En caso de devolución de Productos comprados usando un Cupón de descuento, el Comprador recibirá de PEQUENUTI BABY CLOTHES un nuevo Cupón por un valor equivalente al importe utilizado del Cupón anterior descontando los gastos de envío ocasionados.
Todos nuestros Productos disfrutan de garantías legales, siempre que su uso haya sido normal y se hayan seguido los consejos de mantenimiento.
De conformidad con lo dispuesto en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y los Usuarios (TRLCU), el vendedor está obligado a entregar un bien en virtud del contrato y será responsable de cualquier falta o defecto existente en el momento de la entrega.
También será responsable de las faltas o defectos que resulten del embalaje.
El bien o producto entregado cumplirá con el contrato:
– Si se corresponde con la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que éste le presentó al comprador en forma de muestra o modelo.
– Si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente en vista de las declaraciones o muestras públicas (en especial, en la publicidad) hechas por el vendedor, por el fabricante o por su representante.
De conformidad con lo dispuesto en el art. 137 TRLCU, el vendedor estará obligado a prestar garantía a causa de los defectos ocultos del bien vendido que lo hicieran no apto para el uso previsto, o que disminuyeran este uso de tal manera que el comprador no lo hubiera adquirido, o hubiera pagado un precio menor si hubiera tenido constancia de ello.
– La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los tres (3) años a partir de la fecha de entrega del bien (art. 123.4 TRLCU).
– En caso de falta de conformidad, el comprador elegirá entre la reparación o la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si tal elección implica un coste claramente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Así, estará obligado a proceder, a menos que sea imposible, según la modalidad no elegida por el comprador (Artículo 119.1 TRLCU).
– Las faltas de conformidad que aparezcan en un plazo de seis (6) meses a partir de la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, a menos que se demuestre lo contrario (art. 123.1 TRLCU).
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial concedida por PEQUENUTI BABY CLOTHES.
– El comprador tiene la opción de devolver la cosa y de solicitar el reembolso del precio, o de quedarse con la cosa y solicitar el reembolso de parte del precio, la cual será arbitrada por expertos (artículo 121 TRLCU).
– La acción resultante de los defectos redhibitorios deberá ejercerse por el comprador en un plazo de tres (3) años a contar desde el descubrimiento del defecto (art. 123.4 TRLCU).
En caso de constatación de la no conformidad o de la existencia de un defecto que afecte a uno o varios Productos dentro de los plazos indicados anteriormente, el Comprador podrá devolver los Productos a PEQUENUTI BABY CLOTHES comunicándolo a través de e-mail a la dirección de correo electrónico devoluciones@pequenuti.com o a través del Formulario de Devoluciones.
Si se cumplen las condiciones indicadas anteriormente, PEQUENUTI BABY CLOTHES cambiará el/los Producto/s que presenten dichas faltas de conformidad o defectos probados y cuyo origen sea atribuible a PEQUENUTI BABY CLOTHES, o bien reembolsará al Comprador el importe de dicho/s Producto/s, así como los gastos de devolución pagados por el Comprador, en su caso.
Mediante la cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra, el Usuario acepta que sus Datos Personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de PEQUENUTI BABY CLOTHES en los términos indicados en su página de Política de Privacidad.
PEQUENUTI BABY CLOTHES se compromete a respetar la confidencialidad de los datos de carácter personal y garantiza a los clientes y usuarios el ejercicio de sus derechos sin coste alguno, entre ellos principalmente el derecho a la información.
En particular, independientemente de la finalidad del tratamiento de los datos o de su base legal, el Cliente tendrá los siguientes derechos respecto de los datos que le conciernan: Pedir acceso a todos los datos, pedir cualquier rectificación de los datos, pedir la supresión de los datos, pedir cualquier limitación en el tratamiento de los datos, pedir la portabilidad de los datos, ejercitar el derecho de oposición al tratamiento de los datos.
Puede consultar también la página de Política de Cookies de PEQUENUTI BABY CLOTHES.
PEQUENUTI BABY CLOTHES no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en virtud del presente contrato, si dicho incumplimiento resulta inevitable por alguna conducta irregular del Cliente o por cualquier caso de fuerza mayor (artículo 1.105 del Código Civil español). El Cliente/Comprador será avisado de un acontecimiento constitutivo de fuerza mayor en un plazo de siete (7) días hábiles tras su ocurrencia. Para estos casos, las Partes acuerdan ponerse en contacto lo antes posible para determinar las modalidades de tramitación del pedido durante la duración del supuesto. Más allá del plazo de un (1) mes de interrupción por caso de fuerza mayor, se eximirá a las Partes de sus obligaciones respectivas y mutuas. En su caso, PEQUENUTI BABY CLOTHES reembolsará al Comprador el importe de su pedido lo antes posible.
Para expresar cualquier opinión, sugerencia, duda o reclamación los Usuarios podrán ponerse en contacto con el personal de PEQUENUTI BABY CLOTHES usando las siguientes vías:
– A través del correo electrónico clientes@pequenuti.com.
– Por teléfono al número 683 16 15 39.
Las presentes condiciones generales de venta y las relaciones contractuales entre PEQUENUTI BABY CLOTHES y el Comprador están sujetas a la legislación española. El conocimiento de cualquier reclamación o controversia que pudiera derivarse de la validez, cumplimiento, interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales corresponderá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
Ante cualquier litigio, podrás acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea en materia de consumo creada por la Comisión Europea en referencia al Reglamento de la Unión Europea.
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