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Sólo tienes que tramitar la devolución, si aún estás dentro del plazo de devolución, o, si ya estás fuera de plazo, contactar con nosotros en devoluciones@pequenuti.com. Se efectuará el reembolso de dicho artículo tan pronto como lo recibamos y verifiquemos el estado de la prenda.
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Te informamos que en Pequenuti.com tenemos implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garantizan la seguridad de tus datos y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello en cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos), si quieres más información puedes consultar nuestra Política de privacidad.
En Pequenuti.com respetamos la Legislación Nacional y Europea sobre Protección de Datos y los derechos del consumidor mediante la información, rectificación y cancelación de sus datos.
El coste del envío y el plazo de entrega dependen de la zona de destino y el tipo del envío seleccionado.
El coste del envío se puede ver incrementado si el volumen del pedido realizado es elevado o el embalaje es especial.
Los plazos de envío indicados pueden ser superiores en época de rebajas, promociones, condiciones climatológicas adversas,…
Consulta toda la información detallada en Gastos de Envío y Plazos de entrega de los pedidos.
Solo se puede cancelar un pedido si aún no has recibido el email de paquete enviado. Para ello tienes que ponerte en contacto con nosotros, por e-mail a la dirección devoluciones@pequenuti.com, whatsapp, teléfono o a través del Formulario de Devoluciones, y comunicarnos la referencia de pedido.
Dispones de 14 días a contar desde la fecha de entrega del pedido para tramitar la devolución, pasado este tiempo no se aceptarán devoluciones.
Recuerda que todas las prendas o artículos que vayan a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviado y con todas sus etiquetas. En cualquier caso, no se admiten devoluciones de los siguiente artículos:
– Cualquier artículo fuera de su embalaje original o sin sus etiquetas.
– Cualquier artículo que haya sido usado, lavado o que esté dañado.
– Cualquier prenda de ropa interior (calzoncillos y braguitas).
Puedes solicitar la devolución total o parcial de un pedido por teléfono, a través de nuestro e-mail a la dirección devoluciones@pequenuti.com o usando el Formulario de Devoluciones. Para ello nos tienes que indicar siempre el número de pedido, el artículo que quieres devolver, el precio y los motivos de la devolución.
Cuando se ponga en contacto con Pequenuti para realizar la devolución, le indicaremos la manera de preparar los artículos para la devolución. En cualquier caso deberá:
1. Reutilizar la propia bolsa de envío o, en su defecto, usando un embalaje adecuado (caja, bolsa, etc.).
2. Indicarnos los motivos de la devolución. Si es voluntaria, si el producto está defectuoso o si ha sido un error en el envío.
3. Pegar en el exterior la etiqueta de devolución y la etiqueta de agencia, si la hubiera.
4. Cerrar correctamente la bolsa.
Los gastos de transporte ocasionados por la devolución de un pedido correrán a cargo del cliente, excepto si la devolución se realiza por un cambio de talla y solo una vez.
En cualquier caso los gastos de envío inicial no serán reembolsables.
Lo expuesto en este apartado no será aplicable si el motivo de la devolución es por envío erróneo o por envío de productos defectuosos de envío
Si el pedido fuera devuelto por causas ajenas a Pequenuti y a la empresa de mensajería, es decir, si no fuera posible la entrega porque la dirección que puso el cliente en la orden de pedido está equivocada o incompleta, el cliente no se encuentra en la dirección establecida y después de varios intentos de no se puede realizar la entrega, o porque el cliente se niega a recoger el pedido por motivos personales, entonces los gastos de envío de vuelta a las instalaciones de Pequenuti correrán a cargo del cliente.
El reembolso se efectuará cuando recibamos en Pequenuti los productos devueltos y se haya comprobado, por parte del personal encargado, que se cumplen todos los requisitos de devolución descritos.
Las devoluciones y anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.
La devolución del importe de los productos devueltos se realizará a través del mismo método de pago con el que el Cliente realizó su compra.
Si quieres que la ropa de tus pequenutis esté más tiempo como nueva, aquí van algunos consejos útiles.
Antes de nada, vamos a conocer los símbolos básicos de lavado:
Temperatura máxima en lavado a máquina. Depende del tejido, ese número puede oscilar entre 30 y 95. En este caso concreto, la temperatura máxima permitida sería de 30ºC.
Si aparece una barra debajo del símbolo de la cubeta significa que la temperatura máxima debe ser de 30ºC y seguir un proceso suave.
Si el recipiente aparece tachado, la prenda no debe lavarse con agua.
Si aparece una mano, se trata de una prenda delicada que no debe lavarse a máquina. Es recomendable disolver el detergente en agua antes de introducir la prenda, no frotarla ni retorcerla.
Se puede lavar en seco.
No es recomendable el lavado en seco.
Se puede utilizar cualquier tipo de lejía durante el proceso de lavado.
Se puede utilizar lejía sin cloro, especial para conservar los colores.
No se debe utilizar ningún tipo de lejía.
Planchar a temperatura baja: máximo 110ºC y hay que tener especial cuidado con las planchas de vapor porque pueden causar daños irreversibles a la prenda. Se recomienda usar esta temperatura máxima para tejidos como la seda natural, el rayón, el acetato o el acrílico.
Planchar a temperatura media: máximo 150ºC. Este símbolo suele encontrarse en las prendas de lana y mezclas de poliéster.
Planchar a temperatura alta: máximo 200ºC. Lo permiten generalmente las prendas de algodón, lino o viscosa.
No utilizar la plancha ni otras formas de tratamiento al vapor.
Secar en un plano horizontal sin tender.
La prenda se debe colgar cuando aún está mojada, de manera que gotee.
No utilizar la secadora.
Tu opinión siempre será importante ¡Gracias!
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